马云：未来60%、70%、80%的零售全应该是“新零售”

在2017年双十一购物狂欢节时，央视财经记者独家采访马云、刘强东。当记者问到，未来电商变成啥样时，两位业界顶级大咖的回答竟然100%神契合！他们同时强调六个字：“线上线下结合”！

马云表示，未来60%、70%、80%的零售全应该是“新零售”。

那究竟什么是新零售？为什么新零售这个行业让马云、刘强东都在争着抢？

马云：未来60%-80%是“新零售” 电商不改革就没前途！

2017年双十一购物狂欢节，央视财经记者独家采访马云、刘强东，当记者问到，未来电商变成啥样时，两位业界顶级大咖的回答竟然100%神契合！他们同时强调六个字：“线上线下结合”！

马云在接受央视财经记者采访时表示，新零售是“线上线下的结合”，“人、货、仓、配”的结合，他觉得电商在前面十年发展得非常快。但是电商就像空军，它必须要有地面配合，如果电商发展很好，实体商场发展不是很好，对大家都不好。

虚和实之间的结合，线上和线下的结合可能是未来。

众所周知，盒马是阿里巴巴在新零售上的一个探索，对于阿里巴巴来讲，是从线上走到线下，通过技术、通过创新、通过所有的方法，拉近消费者距离的一种尝试。

马云说：我们占整个电商销售额交易额，占整个中国零售10%，加上其它的，可能全中国的加起来，20%、30%左右。还有85%、88%的那些企业怎么办，我们怎么帮助他们，这也是前几年万达王健林讲的，关于线上线下50%，我认为超过50%是肯定的，但是你要纯粹把线上打下去肯定不大，跟人家结合，共同发展，帮他们也变成新零售，这是我们的出发点。

我觉得未来60%、70%、80%的零售全应该是新零售，传统零售不通过技术、不通过数据、不通过创新、不通过拉近对消费者和供给侧的重新改革，我觉得没有前途，线上同样一样，也不会有前途的。

刘强东：三年前，就看到了‘线上线下结合'的趋势。

刘强东在接受央视财经记者采访时则表示，三年前就看到了和线下结合的趋势，所以投资了永辉，而且跟沃尔玛进行结盟，现在还有更多的线下合作。 而线上线下这样一个概念，跟O2O有什么不一样？

刘强东详细解释到：“京东提出来叫无界零售，它已经超越了所谓的线上和线下的概念，一切回归到原点，回归到消费者为中心，我们深度思考、去观察消费者，看看消费者在什么时候，在什么场景下，在什么时间会有什么样的消费需求，我们如何对他进行满足，所以无界零售呢，是希望面对未来复杂、多变的场景化消费，而把后来的供应链一体化，品牌一体化，价格一体化，服务一体化。”

对于新零售，你准备好了吗？我们赋能所有线下合作伙伴，只要愿意的话，我们都可以提供一整套的这种技术的解决方案给他们，利用我们的这种数据和我们技术，能够帮助这些线下的合作伙伴们，降低他们成本，提高运营效率。