鲜花电商市场趋势及运营大纲

在抛出鲜花电商运营大纲前，我们电商团队梳理了以下必读干货，作为鲜花电商运营思路的数据决策。

鲜花电商发展现状及趋势

1、鲜花电商市场规模存在巨大增量空间

2017年中国鲜花电商行业总体市场规模为124.1亿元，2018年鲜花电商行业总体市场规模达到182.1亿元，2019年鲜花电商行业总体市场规模将达到260.7亿元，2020年中国鲜花电商总体规模将达到365.3亿元，预计2021年市场规模接近500亿元。

2、鲜花电商获客成本增大。

3、鲜花电商成败的关键在于供应链的规划、物流人工成本控制。

鲜花电商在实际运营中，物流成本、人工成本首当其冲成为最主要的成本，鲜花电商从业者需根据自家订单规模、产品品类方面合理规划物流方案。

4、鲜花电商需要精耕细跟，不断完善供应链管理与服务。

就目前绝大多数鲜花电商的运营模式而言，很多运营者利用渠道便利性和交易链条短获得了初期成功，但对鲜花电商企业而言，供应链端的物流成本、产品品控、用户体验每个细分节点都得重视，这个行业离不开精细化运营。

5、鲜花电商C端消费市场将释放更大潜能，上游种植产业链也将被倒逼升级。

鲜花电商运营大纲

一、成本管控

1、采购成本管控

借助大数据，分析、预测市场，产品采购上提前做足工作；

紧盯鲜花市场行情，在鲜花花材搭配上及时采购价格便宜或波动不大的；

分析自家订单情况，根据每个品类的需求量，选择自建种植供给、合作方拿货或散货购进等多种方式组合。

2、人工成本

有条件的可以引进自动化流水线，大幅提升作业效率，减少人工成本投入；

提高单个人工工作效率。

3、物流成本

选取多家物流公司，从配送覆盖面、服务水平、价格、时效性等方面综合对比，做出最优化的选择；

做到一定规模的鲜花电商企业，根据销售量、销售区域分析核心销售区域，核算物流成本，进而测算自建物流、与第三方合作的成本，会得出一个优选组合方案。

4、损耗成本

运输包材质量及物流能力方面提升，尽量避免这部分的损耗；

在鲜花种植和采购管理上，制定标准，提升培训和监督能力，减少损耗；

在重点销售区域城市，建立前置仓，作为线下体验零售店铺和调配库，全程恒温运输，减少损耗成本。

二、用户体验

1、鲜花品质

种植或采购品质种苗，引进优良品种；

同时不要忽视损耗成本带来的鲜花品质受损。

2、物流配送

引进纯种电商ERP管理系统，优化订单配送，提升配送效率，同时减少企业物流成本；

根据用户反馈，总结不同物流配送商及配送员服务态度、时效，优选物流配送服务商。

三、精细化运营

1、鲜花单品价格

根据鲜花电商实际业务场景，观察消费场景，推出主题花、开启定制鲜花等高毛利产品，增加营收；

根据订单用户消费习惯，用CRM系统对用户进行分层，打造不同消费层次的价格单品，满足多样化终端需求。

2、精准营销

提升鲜花品质的前提下，根据消费场景分析消费行为，进行精准营销。

3、精细化运作决定成败的每个细节上

针对单个鲜花电商企业而言，物流成本、产品耗损、品质管控、用户体验等多方面的因素都要去考虑，只有针对每个细分点更加纵深、精细化的挖掘，才能保证企业正常运营的情况下更快发展。

最后，鲜花电商运营大纲总结完毕后，奉上鲜花电商产业链图谱，帮助各位认清目前局势：